注重細(xì)節(jié)更加貼心，服務(wù)增添人性化，歐派地板在這幾年一向注重人性化服務(wù)，這也是我們立足行業(yè)頂端的保障。

　　木地板的消費是理性的，所以消費者對品牌各方面都會關(guān)注，特別對于服務(wù)的細(xì)節(jié)，如售前咨詢、售中推介、安裝，售后服務(wù)等，客戶都會探究。歐派地板營銷總監(jiān)認(rèn)為，地板品牌的競爭不可避地轉(zhuǎn)向售前、售中及售后服務(wù)，并開始向品牌化邁進。

　　在品牌競爭日益激烈的情況下，各企業(yè)間除了比拼產(chǎn)品的設(shè)計及質(zhì)量外，提升服務(wù)質(zhì)量更是成為贏得客戶的要素之一。因此，歐派地板更注重服務(wù)中的細(xì)節(jié)，令服務(wù)貼合消費者的需求，更加人性化。

　　節(jié)日市場具有被動、從眾的特征。在這樣的背景下，地板牌子要想在已經(jīng)發(fā)展成熟、市場容量已經(jīng)被過度釋放的節(jié)日市場占領(lǐng)銷售主動權(quán)，地板牌子就需要迎合消費者個性消費需求，加強地板產(chǎn)品的創(chuàng)意性，并基于此建立利基市場，打開消費者心理防線,從而擴大消費的邊界。

　　這些貼心的服務(wù)主要體現(xiàn)在歐派地板銷售人員在銷售過程中表現(xiàn)出的職業(yè)素質(zhì)，其中還有一些銷售人員還承擔(dān)起家居顧問的角色，為消費者提供專業(yè)的解決方案，甚至能提供相應(yīng)的設(shè)計圖紙。

　　在售后服務(wù)方面，歐派地板為了贏得更多新老客戶信任，推出了“一站式”服務(wù)，做到年末上門為消費者調(diào)試、護理其產(chǎn)品，讓售后服務(wù)變得更貼心、更人性化。