要做好銷售也并非易事，除了要有專業(yè)的知識，還要有會揣磨顧客心理的本事。那么地板銷售要如何做?要做好地板銷售需要哪些技巧?歐派地板告訴你。

 

                         

　　一、告知對方顧客的優(yōu)點

 

　　告知顧客的優(yōu)點，是在表明自己的立場，自己在很用心接待，很看重你這個顧客。告知他的優(yōu)點，能減弱他的戒備心理，降低挑釁性。無論地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每個個體均存在優(yōu)點，這就需要銷售人員有細(xì)致入微的察言觀色發(fā)現(xiàn)顧客身上的優(yōu)點，并真誠的告知顧客。這樣做以后你和顧客之間會比較快的建立信任感，也就能讓顧客停留下來更多的來了解你的產(chǎn)品，離成功也就近了一步。當(dāng)然，夸顧客優(yōu)點的時候也的看實際情況，比如對方滿臉豆豆，你卻來一句：“你的皮膚真好!”那就完蛋了。結(jié)果是顯而易見的。

 

　　二 。 認(rèn)同顧客的觀點

 

　　溝通過程中，顧客會有自己的觀點表達(dá)，顧客的觀點有對有錯。有些導(dǎo)購無法容忍顧客錯誤或偏激的觀點，總想與顧客辯論，就算你辯論贏了，那你也失去了這個顧客。也就失去了我們導(dǎo)購的比較終目的。顧客并非產(chǎn)品專家，他的觀點不能全是正確的。正確的要贊揚，錯誤的觀點先認(rèn)同，先和顧客達(dá)成一致性，降低挑釁性后再迂回引導(dǎo)。成交的心是迫切的，可以理解，但和顧客的溝通一定要有方法，直線應(yīng)對雖然省時卻不省事，效果卻大打折扣，所以一定要養(yǎng)成曲線應(yīng)對的表達(dá)方式。

 

　　三、分解顧客的疑點

 

　　大多導(dǎo)購怕顧客產(chǎn)生問題，總是一人講，不給顧客提問的機會。信息的交互、碰撞，才能達(dá)成一致。躲避不能解決問題，先要對企業(yè)、產(chǎn)品、自己有信心，不要怕顧客提問。顧客的對產(chǎn)品的不專業(yè)性，導(dǎo)致問題的模糊。面對顧客的疑問，先要幫助顧客確認(rèn)你問的是不是這個問題?問的本意是什么?模糊的問題再給予分解確認(rèn)。分解顧客的異議，一是挖掘顧客問的本意，而是幫助顧客自己梳理問題。模糊的問題比較難解答，明確問題后，才能針對性有效解答，讓顧客滿意。

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