顧客是上帝，我們一定要認真對待，除了之前提到的一些銷售知識外，歐派在這里再為大家講述木地板應(yīng)該如何銷售，討價還價是門藝術(shù)，我們應(yīng)該如何應(yīng)對，請往下看。

　　一、怎樣應(yīng)對借口拒絕的客戶

　　借口拒絕的客戶的心理特點：1、對產(chǎn)品沒興起趣　2、厭惡談話　3、曾經(jīng)受騙

　　應(yīng)對借口拒絕的客戶的策略：印象是絕對重要的，客戶拒絕的理由，你應(yīng)當迅速地判斷出其真?zhèn)?，然后再采取相?yīng)的對策。

　　二、怎樣應(yīng)對高壓還價的客戶

　　高壓還價的客戶的心理特點：1、認為還價是買賣的必然趨勢　2、認為價是可以還的　3、認為價應(yīng)該還可以降。

　　應(yīng)對高壓還價的客戶的策略：1、尊重客戶　2、弄清對方的意圖　3、略微降價，成就交易。

　　三、怎樣應(yīng)對以恩情還價的客戶

　　以恩情還價的客戶的心理特點：1、試探誠實　2、要求回報　3、不自覺地流露

　　應(yīng)對以恩情還價的客戶的策略：1、以老朋友的身份寒暄2、以誠懇的態(tài)度與之論價

　　四、怎樣應(yīng)對以行情還價的客戶

　　以行情還價的客戶的心理特點：1、不安　2、想買便宜貨　3、怕被人笑話

　　應(yīng)對以行情還價的客戶的策略：介紹產(chǎn)品質(zhì)量和售貨服務(wù)

　　五、怎樣應(yīng)對從容不迫的客戶

　　實打?qū)嵉貋?，該是多少就是多少，對其真誠熱心，物美質(zhì)優(yōu)，使之無話可說。

　　六、怎樣應(yīng)對愛爭辯的客戶

　　要把握顧客心理，應(yīng)該抓住時機神不知鬼不覺地多給這種類型的顧客“戴高帽子”，以獲取比較終交易上的成功和實際利益。必須讓他三分。

　　銷售做的再好如果產(chǎn)品不過關(guān)，我們依舊得不到顧客的心。除了要讓實木地板的品質(zhì)過關(guān)外，我們還要做到誠信，真誠的對待每個顧客。